＜管理棟＞ 
・受付・各種サービス取扱い
・営業時間　8：45～17：00

＜シャワールーム＞ 
・全4基（男女共用）個室/24ｈ/3分100円のコインシャワー
・内鍵・脱衣スペースあり 
・シャンプーやボディーソープの備え付けはありません 

＜トイレ＞ 
・男女別 
・便座は男女ともにウォシュレット 

＜炊事場＞ 
・蛇口4口、調理代あり（洗剤・タワシやスポンジの備え付けはありません） 
・洗剤ご使用の際には環境に配慮し自然せっけんやアウトドア洗剤を推奨していま　す

＜BBQコンロの洗い場＞ 
・タワシの設置あり 
・炭捨てスペースあり 

＜洗面所＞ 
・男女共用（2基）・給湯あり

＜自動販売機＞
・ジュース

予約金はありません

●キャンセルポリシー●

＜キャンセルの対象＞
全キャンセルだけでなく、サイト数（棟）の減少もキャンセルの対象となります

＜キャンセル期限＞
ご利用日の前日の15：00まで　無料
ご利用日の前日の15：00以降　サイト(棟)の利用料金の100％
※ネット経由からのキャンセルの受付は1日前の15時までです
※期間外の際はお電話にてご連絡ください

＜キャンセル料金が発生しない場合について＞
雨などの天候によるキャンセルの場合もキャンセルの対象となりますが、以下の気象条件下においてキャンセル料は不要です。
●台風や増水等の自然災害により、キャンプ場側の判断で施設全体を封鎖する場合、または施設の一部エリアを封鎖し、その該当するエリアをご予約されているお客様
●気象庁によりキャンプ場が台風の防風警戒域に入ると予想されたとき
●施設側よる判断前のキャンセルは、通常のキャンセル料が発生します。予報の変化により暴風警戒域を外れた場合は、通常のキャンセル対応となります。
●ご利用当日、気象庁から当該地域（埼玉県飯能市）へ気象警報が発令された場合、またはご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合
台風や強風等の自然災害発生により、キャンプ場側で閉鎖を判断する場合がございます。緊急情報については、随時お問合せください。

＜チェックイン・アウト＞

・宿泊　イン：12:00～15:00　アウト：翌10:30まで
・河原サイト　日帰り　イン：9:00～　アウト：17:00まで
　河原サイト　宿泊　　イン：12:00～　アウト：翌10:30まで
・バーベキューハウス　日帰り　イン：11:00～　アウト：17:00まで

※お時間前のチェックインはご対応できかねる場合があります
※ご予約者のご本人確認/お支払いが完了しない場合、お連れさまはご入場いただけません
※夜間の受け入れはお断りしています。
※宿泊ご利用の際に「日帰り利用の方」がいらっしゃる場合、管理上、日帰りの方のご退出時間は17:00までとなります。
※車等の出入りは安全管理の観点から原則21時までといたします。夜間の外出はお控え下さい。

●予約規約●

・お申込みの際は以下に掲げるすべての項目について同意があったものとみなします
・25歳未満の方がいるグループの利用をお断りしています
　ファミリー・カップルでのご利用、ソロキャンプには年齢制限はありません
・「利用案内・規約」項目の確認
・「キャンセルポリシー」項目への同意

＜予約開始時期＞
個人のお客様…ご利用月の3か月前の1日より
団体のお客様…ご利用月の5か月前の1日より
◆1日が定休日の場合は次営業日より受付を開始します
◆冬季休業中（12月～翌年3月中旬）でも当施設の定める日程に於いて、電話受付が可能です。休業期間中の電話受付日は料金カレンダーの◆マークの日となります。
◆ケニーズ会員には優先予約等の特典があります。詳しくはケニーズ公式HPの「ケニーズ会員について」をご覧ください。

＜受付の時間＞
オンライン…24時間 日付変更は00:00
電話…8:45～17:00
※オンラインは電話より8時間30分先行しております

＜締切＞
オンライン…当日12時まで
電話…当日14時まで ※15時までにインできる方

＜キャンセル・変更＞
オンライン…8日前の23時まで
電話…当日12時まで
※日程や時間により、キャンセル料が発生します

＜オンライン予約について＞
※オンライン予約では、一切の質問を受け付けておりません。
※ご質問を確認できた場合でも返信メールをしたり、こちらからお電話することはあ※りません。ご質問がある場合は必ずお電話にてお問い合わせください。

＜オンラインでお取り扱いできない事例＞
・日帰り利用のプラン　※「日帰り 河原フリーサイト」、「BBQハウス」を除く
・団体利用のお客さま
・4泊以上のご予約
　※ご予約・お問い合わせはお電話にて☆
　　042-978-5455（8:45～17:00）火・水・木不定休

＜ご予約数の制限＞
ご登録ユーザー様につき3回先の日程をご予約いただけます。
規定数を超えるご予約や、家族内での複数の登録はご遠慮ください。

＜サイトの指定＞
・サイトの指定は可能な範囲で承ります。
・予約数や前後泊、ペットの有無、体のご不自由な方等を考慮しご利用場所を決めております。グループのご利用は、なるべく近くになるよう調整しますが、混雑期は難しい場合があります。
・サイトの割り付けにご予約順やご到着順は関係ございません。
・オンライン予約の際、同一名義のご予約でも予約番号が異なると、別々の予約とみなされ、1泊目と2泊目が違う場所、グループの方が遠くに離れるなどいたしますのでご注意ください。

＜キャンセル待ちについて＞
当キャンプ場からのご予約には、キャンセル待ちのシステムはございません。
空き（キャンセル）が出ますとオンライン予約では自動的に再募集が始まります。
また、サイトの変更や日程の変更を前提でのご予約は原則として申し受けることが出来ません。

＜団体利用の予約について＞
・6サイト【棟】以上、または30名以上のご予約は団体予約となります。
。電話でのみ予約可能とし、団体利用規約にご同意の上をお申込みください。
。団体利用に関して詳しくはこちら

＜禁止行為＞
・虚偽の内容や本人の承諾なく申し込みをすること
・当社の運営を不当に妨害・不利益を生じさせること、またはその恐れがある行為
・仮予約や不確実な予約をすること
・同一ユーザの4回先以降のご予約
・その他、当施設が不適切と判断する行為

＜予約の抹消＞
・申込者が規約に違反した、もしくは利用の条件に満たしていないと当施設が判断した場合、予約を抹消することがあります。
・特に当施設は年齢制限がありますので、ご予約の際はご注意ください。利用条件を満たしていない場合、ご来場いただいてもご利用できない場合があります。
・著しい数のキャンセルが認められた場合、当社の営業機会を不当に妨害する行為をしているものとし、その方のご予約を抹消・さらに以降のご予約も抹消することがあります。
・無断キャンセルがあった場合、以降のご予約を抹消する場合があります。
ご滞在時に違反行為が発覚し、スタッフの指示に従っていただけない場合は次回以降の予約を抹消・および出入り禁止措置をとる場合があります。
・キャンセル料のお振込みが滞っている方は、ご予約を抹消する場合があります。
実際当社によって予約が抹消され、抹消について異議申し立てがある場合は、ご連絡ください。